Syddjurs: Coaches er en vigtig del af de tværfaglige og selvstyrende borgerteams

Kommunen etablerede tre selvstyrende, tværfaglige teams i hjemmeplejen, som stod for al pleje, rehabilitering og sygepleje hos borgerne. Hvert team bestod af sygeplejersker, SOSU-assistenter, SOSU-hjælpere samt en tilknyttet visitator og terapeut. 

Som en del af projektet var der desuden implementeret en ny ydelsesstruktur og afregningsmodel, der medførte, at den enkelte borger havde en større indflydelse på den daglige tilrettelæggelse af plejen. Derudover var coaches en vigtig del af de faste tværfaglige og selvstyrende teams, der understøttede den løbende implementering. Endvidere blev der etableret en administrativ serviceenhed, kaldet back office, der havde til formål at understøtte de enkelte teams på en række praktiske og administrative områder.

Læs projektbeskrivelsen her

Erfaringerne fra Syddjurs:

• Medarbejderne gav udtryk for, at de var glade for det tværfaglige samarbejde, samt at de kom mere hos de samme borgere. Desuden påtog medarbejderne sig et stort ansvar i de mange beslutningsprocesser omkring teamet og borgerne.
• Kontinuitet skabte tryghed for både medarbejder og borger samtidig med, at det frigav plads og tid til at styrke relationen og skabte rum for tidlig opsporing.
• Det var en udfordring at sikre dækning af ydertimerne, og medarbejdere i aften- og weekendvagterne blev derfor samlet i klynger på tværs af borgerteams.
• Ved at bruge coaches blandt allerede ansatte sygeplejersker og terapeuter, havde de – udover deres faglighed – også kendskab til organisationen og mange af de eksisterende arbejdsgange og ressourcepersoner. Omvendt kunne det være sværere at skifte rolle – og for kolleger at acceptere coachens nye rolle.
• I implementeringsfasen var erfaringen, at der var behov for ledelse tæt på det enkelte team for at sikre information om og forberedelse til forandringerne.

Gode råd fra Syddjurs Kommune

1. Påbegynd arbejdet med rekruttering og tilpasning af vagtplaner i god tid (minimum fire uger før opstart), da det kræver god planlægning når alle overenskomster skal overholdes
2. Coachen er ikke teamets problemløser, men er der for at hjælpe til udvikling i teamet og give støtte til at teamet selv træffer beslutninger som selvstyrende team. REFLEKSION er nøgleordet både som aktiv coach og som coach-kollega.
3. Det er væsentligt at prioritere i rækkefølgen af tiltag, da overgangen til tværfaglige teams tager tid, eftersom forskellige fagligheder arbejdsgange og tilgange mødes.

 

Dette er en opsummering af en artikel vedrørende forsøget i Syddjurs Kommune oprindeligt bragt på platformen Omsorg og nærvær under www.sst.dk i 2022. Denne artikel tegner derfor et billede af projektet anno 2022. Der er siden blevet arbejdet videre med projektet.